Algemene voorwaarden van MixCup

In deze algemene voorwaarden worden de volgende begrippen gebruikt:

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de webshop van MixCup.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van MixCup en op iedere overeenkomst die via de webshop tot stand komt.

Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden. Als een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig of niet afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk of per e-mail door MixCup zijn bevestigd.

MixCup probeert alle producten zo duidelijk, volledig en eerlijk mogelijk te omschrijven. Denk aan productfoto’s, inhoud, kleur, functies, gebruiksinstructies, levertijd en eventuele actievoorwaarden.

Kleine afwijkingen in kleur, formaat, verpakking of weergave kunnen voorkomen. Beeldschermen kunnen kleuren anders tonen dan het product in werkelijkheid is.

Als een aanbod een duidelijke vergissing of fout bevat, zoals een onrealistische prijs, typefout of technische fout, is MixCup niet verplicht om op basis van die fout te leveren.

Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant een bestelling plaatst en MixCup deze bestelling per e-mail of via de webshop bevestigt.

De klant is verantwoordelijk voor het juist invullen van naam, e-mailadres, adresgegevens, telefoonnummer en eventuele bestelgegevens. Fouten in deze gegevens kunnen leiden tot vertraging of verkeerde levering.

MixCup mag een bestelling weigeren of annuleren wanneer er sprake is van vermoedelijke fraude, misbruik, onjuiste gegevens, betaalproblemen, voorraadproblemen of een duidelijke fout in het aanbod.

Alle prijzen op de webshop worden weergegeven in euro’s en zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.

Acties, bundelkortingen, kortingscodes, gratis cadeaus of tijdelijke aanbiedingen kunnen tijdelijk zijn en kunnen worden gewijzigd of beëindigd. De prijs die tijdens het afrekenen wordt getoond, is leidend.

Kortingscodes kunnen voorwaarden hebben, zoals een minimale bestelwaarde, geldigheidsduur, maximaal gebruik per klant of uitsluiting van bepaalde producten.

Gratis actieproducten, zoals een tijdelijke gratis mini powerbank bij aankoop van meerdere MixCups, gelden alleen zolang de actie actief is en zolang de voorraad strekt, tenzij anders vermeld.

Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die in de checkout worden aangeboden. De bestelling wordt normaal gesproken pas verwerkt nadat de betaling succesvol is afgerond.

Bij een mislukte of geannuleerde betaling kan MixCup de bestelling annuleren of wachten tot de betaling alsnog succesvol is afgerond.

Betaalgegevens worden verwerkt via beveiligde betaalproviders. MixCup slaat geen volledige betaalkaartgegevens, pincodes, banklogin of geheime verificatiecodes op.

MixCup streeft ernaar bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden. De verwachte levertijd is meestal 1 tot 4 werkdagen, tenzij anders vermeld op de productpagina of tijdens het afrekenen.

Bestellingen die op werkdagen vóór 14:00 worden geplaatst, worden meestal dezelfde dag verwerkt en verzonden. Bestellingen in het weekend of op feestdagen worden normaal gesproken op de eerstvolgende werkdag verwerkt.

Levertijden zijn indicatief. Vertraging door vervoerders, drukte, feestdagen, voorraadverschillen of overmacht kan voorkomen. MixCup is niet aansprakelijk voor vertragingen die buiten haar directe invloed liggen.

De klant is verantwoordelijk voor het invullen van een correct en volledig afleveradres. Als een pakket niet kan worden bezorgd door een foutief adres, afwezigheid, weigering of niet ophalen bij een afhaalpunt, kunnen extra kosten voor rekening van de klant komen.

Consumenten hebben bij een online aankoop wettelijk recht op bedenktijd. MixCup biedt consumenten een ruimere bedenktijd van 30 dagen na ontvangst van de bestelling.

Binnen deze periode mag de consument laten weten dat hij of zij de bestelling wil retourneren, zonder dat daarvoor een reden hoeft te worden opgegeven.

De klant mag het product bekijken en beoordelen zoals dat in een fysieke winkel zou mogen. Het product moet zorgvuldig worden behandeld en, wanneer redelijk mogelijk, in originele staat en verpakking worden geretourneerd.

Wanneer een product verder is gebruikt dan nodig is om het te beoordelen, kan MixCup een waardevermindering in rekening brengen.

Een retour kan worden aangemeld door contact op te nemen via contact@mixcup.eu. Vermeld daarbij je naam, ordernummer en dat je gebruik wilt maken van je retourrecht.

Na aanmelding ontvang je retourinstructies. Stuur het product goed verpakt terug, zodat het niet beschadigt tijdens transport.

Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij MixCup schriftelijk anders bevestigt of wanneer er sprake is van een fout van MixCup of een terecht garantiegeval.

Producten die beschadigd, vies, incompleet, onveilig verpakt of duidelijk intensief gebruikt retour komen, kunnen worden geweigerd of leiden tot waardevermindering.

Na ontvangst en controle van de retour verwerkt MixCup de terugbetaling zo snel mogelijk via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij anders is afgesproken.

MixCup mag wachten met terugbetalen totdat het product retour is ontvangen of totdat de klant heeft aangetoond dat het product is teruggestuurd.

Wanneer een bestelling gedeeltelijk wordt geretourneerd, wordt alleen het bedrag van de geretourneerde producten terugbetaald. Eventuele kortingen, bundelvoordelen of gratis actieproducten kunnen opnieuw worden berekend.

MixCup staat ervoor in dat producten bij normaal gebruik voldoen aan wat de klant redelijkerwijs mag verwachten. Daarnaast geldt de wettelijke garantie voor consumenten.

MixCup biedt daarnaast een commerciële garantie van 1 jaar op fabricagefouten en technische defecten bij normaal gebruik, tenzij anders vermeld.

Garantie geldt niet voor schade door verkeerd gebruik, vallen, stoten, waterschade, onderdompeling, verkeerd schoonmaken, verkeerd opladen, normale slijtage, eigen aanpassingen of gebruik met ongeschikte ingrediënten.

Bij een garantieclaim kan MixCup vragen om foto’s, video’s, bestelgegevens en een duidelijke omschrijving van het probleem.

De MixCup is bedoeld voor smoothies, shakes, proteïneshakes en lichte blends met voldoende vloeistof en zachte ingrediënten.

De klant is verantwoordelijk voor normaal en veilig gebruik volgens de instructies op de website, productpagina, verpakking of meegeleverde informatie.

Schade door verkeerd gebruik kan buiten garantie vallen.

Heb je een klacht over een product, bestelling, levering, retour, garantie of klantenservice? Neem dan contact op via klachten@mixcup.eu.

Beschrijf je klacht zo duidelijk mogelijk en vermeld je naam, e-mailadres, ordernummer, datum van aankoop en gewenste oplossing.

MixCup probeert klachten zo snel mogelijk te behandelen. Je ontvangt normaal gesproken binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie. Als er meer tijd nodig is voor onderzoek, laten wij dit weten.

MixCup is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door verkeerd gebruik van producten, het niet opvolgen van instructies, onjuist schoonmaken, onjuist opladen of gebruik met ongeschikte ingrediënten.

MixCup is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving, gemiste besparingen of schade door vertraging, voor zover wettelijk toegestaan.

De aansprakelijkheid van MixCup is, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het bedrag dat de klant voor het betreffende product heeft betaald.

Deze beperking geldt niet wanneer aansprakelijkheid wettelijk niet mag worden uitgesloten of beperkt.

MixCup is niet aansprakelijk voor vertraging of tekortkomingen door omstandigheden buiten haar redelijke controle.

Onder overmacht vallen onder andere storingen bij vervoerders, stakingen, brand, pandemieën, overheidsmaatregelen, technische storingen, voorraadproblemen bij leveranciers, betalingsstoringen, internetstoringen en andere situaties die MixCup redelijkerwijs niet kon voorkomen.

MixCup verwerkt persoonsgegevens volgens het privacybeleid. Persoonsgegevens worden gebruikt voor onder andere bestellingen, levering, betaling, klantenservice, retouren, garantie, administratie en communicatie.

MixCup verkoopt persoonsgegevens niet aan derden. Meer informatie staat in het privacybeleid van MixCup.

MixCup mag deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer dat nodig is, bijvoorbeeld door wijzigingen in wetgeving, dienstverlening, producten of bedrijfsvoering.

De versie die geldt op het moment van bestellen, is van toepassing op die bestelling. Bovenaan deze pagina staat wanneer de voorwaarden voor het laatst zijn bijgewerkt.

Op deze algemene voorwaarden en alle overeenkomsten met MixCup is Nederlands recht van toepassing, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

Bij een geschil proberen klant en MixCup eerst samen tot een redelijke oplossing te komen. Als dat niet lukt, kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter of een bevoegde geschilleninstantie wanneer van toepassing.